Niet elk vak is beschermd
In Nederland is de titel installateur niet beschermd. Iemand mag zich zo noemen zonder diploma, en voor een deel van het werk is dat juridisch ook geen probleem. Voor werkzaamheden aan gasverbrandingsinstallaties is dat anders: daarvoor geldt een wettelijke certificeringsplicht, ingevoerd om koolmonoxideongevallen terug te dringen. Wie zonder dat certificaat aan uw cv-ketel of geiser werkt, is in overtreding, en u zit met een installatie waarvan de status onduidelijk is.
Controleer in het register, niet op de website
Een logo op een bestelbus is geen bewijs. Voor de gascertificering bestaat een openbaar register waarin u het bedrijf kunt opzoeken; doe dat, het kost een minuut. Let daarbij op de bedrijfsnaam en niet op de persoon die langskomt, en kijk of de vermelding actueel is. Voor elektra en water bestaan er brancheregelingen en vakdiploma's die niet wettelijk verplicht zijn, maar wel iets zeggen over de opleiding die iemand heeft gevolgd.
Vraag naar de meetrapporten
Vakmanschap wordt zichtbaar in wat er na afloop wordt achtergelaten. Een goede installateur levert bij een nieuwe gasinstallatie een meetrapport op met de verbrandingswaarden, en bij elektrawerk een installatieverklaring met de gemeten waarden. Dat papier heeft u nodig bij een verzekeringskwestie, bij verkoop van de woning en bij de volgende monteur. Wordt het niet uit zichzelf aangeboden, vraag er dan om voordat u de eindfactuur betaalt.
Onderhoud en storingsdienst
Bij installaties koopt u niet alleen de plaatsing maar ook de jaren daarna. Vraag hoe de storingsdienst is geregeld, of die met eigen mensen wordt gedraaid of is uitbesteed, en wat de responstijd is in het weekend. Vraag ook naar de kosten van een onderhoudscontract en wat daar precies in zit, want het verschil tussen inspectie en volledig onderhoud is aanzienlijk. Een lage plaatsingsprijs met een duur contract eronder is geen koopje.
Materiaal en garantie
Vraag welk merk en type wordt geplaatst en waarom juist dat. Een installateur die uitsluitend één merk voert, kan daar goede redenen voor hebben, maar u wilt weten of de keuze op uw situatie is gebaseerd of op zijn inkoopafspraken. Vraag naar de fabrieksgarantie, naar de voorwaarden waaronder die geldt en of jaarlijks onderhoud verplicht is om hem te behouden. Vraag ten slotte wie de garantie afhandelt: de installateur of u rechtstreeks bij de fabrikant. Dat verschil merkt u pas als er iets stukgaat, en dan is het te laat om het nog te regelen.
