Wie doet het werk werkelijk
De persoon die bij u aan tafel zit, is zelden degene die staat te metselen. Vraag daarom hoeveel van het werk in eigen beheer wordt uitgevoerd en welke onderdelen naar onderaannemers gaan. Dat is niet erg, want specialisatie is normaal, maar u wilt weten wie er verantwoordelijk blijft als de installateur en de stukadoor elkaar in de weg lopen. Vraag ook naar de uitvoerder: is er een vast aanspreekpunt op de bouw en is die bereikbaar buiten de vergadering om?
De planning als toetssteen
Een planning die uit een startdatum en een einddatum bestaat, is geen planning. Vraag om de volgorde van de werkzaamheden met de momenten waarop andere partijen aan zet zijn, en om de speling die erin zit. Een aannemer die eerlijk zegt dat de levertijd van kozijnen het kritieke pad bepaalt, weet waar hij het over heeft. Wie belooft dat alles binnen drie weken klaar is zonder naar de materialen te kijken, verkoopt optimisme.
Zekerheden en verzekeringen
Vraag naar de aansprakelijkheidsverzekering en, bij grotere projecten, naar een CAR-verzekering die schade tijdens de bouw dekt. Bij nieuwbouwwoningen bestaan er garantieregelingen die de afbouw waarborgen als de bouwer omvalt; vraag of die van toepassing is en wat hij precies dekt. Leg vast wie welke vergunningen regelt en wie aansprakelijk is als een vergunning ontbreekt of te laat komt.
Oplevering vastleggen
Spreek voor het begin af hoe de oplevering verloopt: een gezamenlijke rondgang, een lijst met opleverpunten, een termijn waarbinnen die worden hersteld en een slottermijn die pas daarna wordt betaald. Consumenten mogen bovendien een deel van de aanneemsom in depot houden bij de notaris tot de gebreken zijn verholpen. Het gesprek daarover voert u aan het begin, wanneer de verhoudingen nog prettig zijn.
Bezoek een lopend werk
Vraag of u een project mag bezoeken dat op dit moment in uitvoering is. Dat is een ongebruikelijke vraag en juist daarom nuttig. U ziet hoe de bouwplaats erbij ligt, of materialen droog staan, of er wordt opgeruimd en hoe er met de bewoners of gebruikers wordt omgegaan. Een aannemer die dat zonder aarzelen regelt, is trots op zijn werk. Wie het afhoudt met het argument dat het te rommelig is, geeft daarmee al antwoord. Neem er een half uur voor en let vooral op de sfeer tussen de mensen die er werken; die is op een goede bouw merkbaar anders.
