Meerwerk hoort erbij
Bij vrijwel elke verbouwing komt er iets tevoorschijn dat niemand had voorzien: een fundering die anders loopt, een leiding op de verkeerde plek, asbest onder een vloer. Meerwerk is dus geen teken van een slechte aannemer. Het wordt pas een probleem als het ongevraagd gebeurt en pas op de eindafrekening zichtbaar wordt. De oplossing zit niet in het uitsluiten van meerwerk, maar in het vastleggen van de procedure ervoor.
Leg de procedure vast, niet het bedrag
Spreek af dat elke wijziging vooraf schriftelijk wordt vastgelegd met een omschrijving, een prijs en het effect op de planning, en dat u die per stuk goedkeurt. Een korte mail volstaat; het gaat om het spoor. Spreek daarnaast een grens af waarboven er altijd overleg is, bijvoorbeeld bij bedragen boven een paar honderd euro. Zonder die afspraak stapelen kleine posten zich op tot een bedrag waar niemand meer de herkomst van weet.
Stelposten zijn geen prijs
Een stelpost is een gereserveerd bedrag voor iets dat nog niet is gekozen: sanitair, tegels, een keuken. Ze zijn nuttig zolang duidelijk is waarop het bedrag gebaseerd is en wat er gebeurt als uw keuze duurder uitvalt. Vraag daarom bij elke stelpost welke kwaliteit is aangenomen en of het arbeidsloon erin zit. Een stelpost voor tegels zonder legkosten leidt gegarandeerd tot een discussie.
Betalen in verhouding tot wat er staat
Koppel termijnen aan zichtbare mijlpalen: na het ruwbouwwerk, na het aanbrengen van de installaties, na de oplevering. Zo betaalt u nooit ver vooruit op werk dat er niet is. Houd een slottermijn achter voor de opleverpunten, en laat meerwerk in dezelfde ritmiek meelopen in plaats van in een aparte eindfactuur. Dat voorkomt de situatie waarin het werk klaar is en de discussie nog moet beginnen.
Houd zelf een logboek bij
Bij een verbouwing van enige omvang loont het om een eenvoudig logboek bij te houden: datum, wie er was, wat er is besproken en welk bedrag daarbij is genoemd. Een schrift of een gedeeld document volstaat. Aan het eind van een project is dat het enige verslag dat er is, want een aannemer notuleert zelden. Bij een discussie over meerwerk verschuift het gesprek daarmee van herinneringen naar aantekeningen, en dat helpt beide partijen. Stuur wekelijks een korte samenvatting per mail met de vraag of het klopt; wie er niet op reageert, heeft het stilzwijgend bevestigd.
