Geld voordat er iets is
Vooruitbetaling is niet verdacht; bij maatwerk en materiaalinkoop is het normaal. Verdacht wordt het als het volledige bedrag vooraf moet, als er geen zekerheid tegenover staat, of als er wordt aangedrongen op een betaalwijze die u niet kunt terughalen. Werk waar mogelijk met termijnen die gekoppeld zijn aan wat er is opgeleverd, en houd een slottermijn achter tot na de oplevering. Wie daar principieel niet aan wil, vertelt u iets.
Alles mondeling, niets op papier
Een leverancier die na een prettig gesprek geen schriftelijke opdrachtbevestiging stuurt, is niet per se onbetrouwbaar, maar u staat wel met lege handen als het misgaat. Let ook op offertes zonder KvK-nummer of btw-nummer, op algemene voorwaarden waarnaar wel wordt verwezen maar die nergens te vinden zijn, en op afspraken die per telefoon steeds net iets anders blijken te liggen dan u had onthouden.
Druk, haast en schaarste
De klassieke drukmiddelen zijn zelden onschuldig. Een prijs die alleen vandaag geldt, een monteur die toevallig in de buurt is, een korting die vervalt als u erover wilt nadenken. Een goede leverancier heeft werk genoeg en gunt u de tijd om drie offertes te vergelijken. Voelt u zich gehaast, dan is dat op zichzelf al reden om een nacht te wachten; wie dan alsnog belt om te pushen, heeft zichzelf gediskwalificeerd.
Kleine controles met veel opbrengst
Zoek het adres op in een kaartendienst en kijk of er een bedrijf zit of een woonhuis. Bel het vaste nummer terug in plaats van het mobiele nummer waarmee u werd gebeld. Zoek de bedrijfsnaam in combinatie met het woord ervaringen. Controleer of de website ouder is dan een paar maanden. Elk van die controles kost twee minuten en samen halen ze de meeste problemen eruit voordat ze uw probleem worden.
Wat u vastlegt voordat er iets gebeurt
De beste bescherming kost een kwartier. Bevestig elke mondelinge afspraak per mail, ook als het gesprek prettig was, en bewaar die mails in één map. Noteer wie u sprak, wanneer, en wat er is toegezegd. Vraag om de opdracht op briefpapier met KvK- en btw-nummer, en betaal uitsluitend op een rekening die op naam van dat bedrijf staat. Wijkt de tenaamstelling af van de bedrijfsnaam, stel dan de betaling uit tot dat is opgehelderd. Deze stappen voorkomen geen slechte leverancier, maar ze zorgen ervoor dat u bij een geschil iets in handen hebt.
